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            月餅推銷(xiāo) 酒店服務(wù)員不能承受之重

            發(fā)布時(shí)間:2011-08-25

             

             

             “你們單位要訂月餅嗎?”近半個(gè)月,王小姐基本上每天要打數(shù)十個(gè)電話(huà)推銷(xiāo)月餅,這句話(huà)幾乎成了開(kāi)口的問(wèn)候語(yǔ)。供職于紹興一家五星級(jí)酒店的她,現(xiàn)在手上有100多盒月餅的銷(xiāo)售任務(wù)。據(jù)了解,中秋月餅作為酒店“外快”的一個(gè)很重要來(lái)源,在離中秋還有一個(gè)多月的時(shí)候,各大酒店就開(kāi)始著手大賣(mài)月餅,很多酒店都給員工布置了月餅銷(xiāo)售任務(wù)。

             

            A年年“月餅總動(dòng)員”

             

             “請(qǐng)問(wèn)你們員工有月餅推銷(xiāo)任務(wù)嗎?”昨天上午,記者以顧客的身份電話(huà)采訪(fǎng)了市區(qū)國(guó)際大酒店、咸亨大酒店等數(shù)家星級(jí)酒店,接電話(huà)的銷(xiāo)售部人員均表示有銷(xiāo)售任務(wù),而且任務(wù)數(shù)量與她們的崗位直接相關(guān),少則數(shù)十盒,多則數(shù)百盒。

             

              俞阿姨再三關(guān)照記者不要透露她的姓名。她告訴記者,自己只是酒店的一名清潔工,但也分到了30盒任務(wù),像餐飲部的客戶(hù)經(jīng)理,一般都會(huì)有200盒左右的推銷(xiāo)任務(wù),而服務(wù)員100盒左右。當(dāng)然,這些只是底線(xiàn),如果你有銷(xiāo)售渠道,酒店當(dāng)然鼓勵(lì)推銷(xiāo)越多越好,還會(huì)有相應(yīng)的提成。

             

              陳經(jīng)理是市區(qū)一家五星級(jí)酒店的部門(mén)負(fù)責(zé)人。他告訴記者:“這樣人人有份的推銷(xiāo)方式許多酒店都有的,只是任務(wù)數(shù)量不同而已,而且年年都如此,因此,一般在中秋節(jié)前一個(gè)多月,還沒(méi)等酒店下達(dá)任務(wù),我們就在四處托關(guān)系推銷(xiāo)月餅了……”

             

            B推銷(xiāo)壓力大,最怕過(guò)中秋

             

              陳霞(化名)是紹興某大酒店的銷(xiāo)售經(jīng)理,雖然剛到酒店不久,但是依舊接到了酒店給的月餅銷(xiāo)售任務(wù)。離中秋節(jié)還有10多天時(shí)間,陳霞的壓力越來(lái)越大,手頭上還有200多盒月餅沒(méi)有銷(xiāo)售出去,自己總共有七八百盒的銷(xiāo)售任務(wù),自己人脈不多,只能動(dòng)員自己的親朋好友動(dòng)用一切關(guān)系拼命推銷(xiāo)。陳霞說(shuō):“每到這個(gè)時(shí)候,大家都在比拼,看到有些同事能推銷(xiāo)出三四千盒,自己的壓力更大了,這幾天,每個(gè)晚上都睡不著覺(jué),都在想推銷(xiāo)的法子……”

             

              同樣受銷(xiāo)售困擾的張小姐,雖然銷(xiāo)售任務(wù)沒(méi)有陳霞這么重,但由于所在酒店星級(jí)不高,月餅銷(xiāo)售很不順利!拔乙彩莿(dòng)用我的親戚朋友,連我多年不聯(lián)系的朋友都打擾了,F(xiàn)在最害怕的就是過(guò)中秋節(jié),覺(jué)得到處推銷(xiāo)月餅很難為情,可這是工作,又不能不做,而且酒店的各個(gè)部門(mén)還在暗中比業(yè)績(jī)!睆埿〗阏f(shuō)。

             

             C月餅成了人情,拒絕不容易

             

              方先生是一家紡織企業(yè)的老總,最近他經(jīng)常接到朋友推銷(xiāo)月餅的電話(huà)!拔乙呀(jīng)拒絕5個(gè)朋友了,有些實(shí)在礙于情面沒(méi)法推辭的,就只能買(mǎi)下了,其實(shí)我們企業(yè)才200多名員工,可現(xiàn)在到手上的月餅票就有500多張了,剩下的只能送給客戶(hù)了,但如果再有人來(lái)推銷(xiāo),真的不知道該如何處理了……”方先生無(wú)奈地說(shuō)。

             

             “我跟酒店的人比較熟,平時(shí)訂餐什么的,一個(gè)電話(huà),朋友都會(huì)搞定,可一到中秋節(jié),推銷(xiāo)月餅也成了慣例,因?yàn)椴幌雮槊,就只能買(mǎi)單!痹诳聵騽(chuàng)意大廈開(kāi)公司的許先生說(shuō):“員工也就幾十個(gè)人,送月餅也成了一種負(fù)擔(dān),酒店這樣給員工任務(wù)的做法真該改改了,員工累,作為客戶(hù)或朋友的我們更累”,許先生說(shuō)。

             

            D月餅利潤(rùn)可觀

             

              一位姓高的先生告訴記者,每年,他都能收到20多張?jiān)嘛炂,你送我,我送你,送?lái)送去,最后手上還會(huì)有10幾盒,肯定吃不了那么多,所以就拿到網(wǎng)上去賣(mài),現(xiàn)在他托人六折甩賣(mài),過(guò)幾天可能連五折也賣(mài)不到,而這些票子,朋友們“被推銷(xiāo)”的時(shí)候全是按價(jià)購(gòu)買(mǎi)的。

             

              一位行業(yè)內(nèi)人士向記者透露,一個(gè)中秋節(jié),僅月餅一項(xiàng)的收入就達(dá)上百萬(wàn)元甚至數(shù)百萬(wàn)元,這在業(yè)內(nèi)其實(shí)是公開(kāi)的秘密了。在這樣的利益驅(qū)動(dòng)下,酒店、飯店的“月餅促銷(xiāo)總動(dòng)員”愈演愈烈也是很正常的了,其實(shí)買(mǎi)單者也好,推銷(xiāo)者也罷,都深知其中的利益所在,但一個(gè)“情”字,似乎掩蓋了金錢(qián)利益。記者在采訪(fǎng)中聽(tīng)到老百姓的呼聲,希望酒店能把功夫下在月餅口味和品質(zhì)上,中秋送月餅本來(lái)就是一個(gè)“情”,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小月餅,完全能代表這份情義。

             
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